不可否认，王者荣耀在19年2月14日圣诞节的这时候，大话西游SF，上架了系列产品公益活动，当中主要包括射雕，再爱一场射雕电影映像授权圣诞节限量发行叙事诗眼部上架贩售。
尤其meant的紧接著，再加上眼部质量也很不不错，很受玩者们的喜爱，匆匆忙忙就储值好了溴化亚等待上架。但当玩者们买回之后发现并没有赢得之前宣传的：崭新出城-爱越五百年、唐僧-普贤成亲专用终端姿势-彩虹麒麟以及阿宝-毕生所爱专用终端姿势-九阶匕首。
最终在众多买回玩者的控诉之下，消费者协会介入此事，王者荣耀官方网站也在19年3月8号早间做出回应，提出了如下表所示软件系统：
一、已公布的紫色圣诞节答谢公益活动说明
在本次答谢公益活动期间（3月12日版更新后(原订)至4月30日），只要拥有唐僧-普贤成亲和阿宝-毕生所爱三款眼部中的任意这款，即可透过格斗游戏内公益活动液晶申领赢得紫色圣诞节答谢（主要包括崭新的出城特技<全英雄通用>*1和崭新的特技头暗室*1）。同时，所有使用者在紫色圣诞节当日（3月14日）登入格斗游戏透过格斗游戏内公益活动液晶均可赢得甜蜜迎头痛击*5。
二、新增“圣诞节射雕眼部”的付款通道
凡在2019年2月14日当日（圣诞节射雕主题公益活动迈入日）买回“唐僧-普贤成亲”和“阿宝-毕生所爱”当中下述眼部的使用者，大话西游私服，均可以在2019年5月10日24：00前，针对已经买回的这三款眼部提出申请超额付款，付款后眼部进行拆解。选择了付款的使用者依然可以享受紫色圣诞节答谢的出城特技与特技头暗室。如在答谢公益活动上架前，提出申请了付款并且眼部被拆解了的使用者，客服人员查证后将在7个工作日内安排紫色圣诞节答谢的出城特技与头暗室的发还。
具体付款规则如下表所示：
1、付款业务流程
在2019年5月10日24：00前根据以下付款提示(付款出口处将在公告发布后上架)，核对有关信息，提出申请并校正成功后，使用者先前买回的有关眼部将会拆解，有关费用将在20个工作日内退到错处直接信用额度(聚润/回赠人/索取支付人)的银行帐户或格斗游戏账户。
（1）格斗游戏内客服人员出口处
登入格斗游戏，在格斗游戏会议厅，点左上角“设置”，再点选“联系客服人员”重定向到QQ社会公众号，按照提示操作，核对有关资料提交。
（2）QQ社会公众号客服人员出口处
2、付款方式（任选其一）
（1）退还费用
按照使用者此前买回圣诞节射雕眼部花费的溴化亚数量，以等价比例（人民币：溴化亚=1：10）退还实际费用（人民币），付款后眼部进行拆解。在溴化亚与人民币的换算时，仅考虑买回眼部时实际支付溴化亚数量/10，换算成人民币，不追溯使用者在买回溴化亚时所享受的渠道折扣或回赠溴化亚的因素。
例：使用者花费了710溴化亚买回了上述眼部，即退还71元人民币，付款后眼部进行拆解。
（2）退还溴化亚
按照使用者此前买回圣诞节射雕眼部花费的溴化亚数量，退还相同数量的溴化亚，付款后眼部进行拆解。
例：使用者花费了710溴化亚买回了上述眼部，即退还710溴化亚，付款后眼部进行拆解。
买回过的眼部的小伙们请及时关注处理方法。祝大家天天开心。